Samtal 5
-Felanmälan xxxx
-Hej, automaten är trasig och jag kan inte betala.
-Okej, vad är det för kort du använder?
-Ett xx kort.
- Men automaterna accepterar inte den sortens kort.
- Nähä? Men automaten är trasig!
- Ja, förvisso, men automaten accepterar inte den sortens kort ändå.
- Näe, men jag brukar ge pengar till folk här så betalar dom med sina kort.
- Ja, men nu är det tyvärr så att trots att automten inte fungerar, så försöker du betala med ett ogiltigt kort.
- Bla bla, fortsatt tjafs.
- Ett ögonblick, jag ska ringa till kundtjänst och fråga dom.
(Eftersom detta endast är ett callcenter är det inte vi som bestämmer, jag ringer kundtjänst och dom säger stenhårt nej till att h*n får stå)
- Ja, hallå, nu har jag talat med kundtjänst och dom *blir avbruten*
- Ja, men vet du vad, jag har faktiskt ett xxxx kort också.
- Okej... men varför sa du inte bara det från början...? (Nu hör jag i bakgrunden hur någon säger "vad är det egentligen för människa du talar med, h*n ska ju faktiskt vara serviceminded) varpå personen JAG pratar med svarar "jaa, det undrar jag också".
- Jag hör faktiskt vad ni säger.. (börjar bli lite störd) men hur som helst, för din kännedom så är det så att hade du endast haft xx kortet så hade inte fått tillåtelse att stå.
- Men jag brukar faktiskt ge pengar.
- Ja, men det är fortfarande inte JAG som bestämmer.
Vi kom inte så mycket längre med det samtalet, hon fick tillåtelse att stå och avslutade samtalet fortare än kvickt.
Det folk ofta inte förstår är att TROTS att man talar långsamt och säger JOUR, eller specifik FELANMÄLAN på just den grejen, så förväntar dom sig att dit dom ringer sitter ALLTID ordinarie personal, DAG som NATT.
Jag undrar hur det fungerar på deras arbetsplatser....
-Hej, automaten är trasig och jag kan inte betala.
-Okej, vad är det för kort du använder?
-Ett xx kort.
- Men automaterna accepterar inte den sortens kort.
- Nähä? Men automaten är trasig!
- Ja, förvisso, men automaten accepterar inte den sortens kort ändå.
- Näe, men jag brukar ge pengar till folk här så betalar dom med sina kort.
- Ja, men nu är det tyvärr så att trots att automten inte fungerar, så försöker du betala med ett ogiltigt kort.
- Bla bla, fortsatt tjafs.
- Ett ögonblick, jag ska ringa till kundtjänst och fråga dom.
(Eftersom detta endast är ett callcenter är det inte vi som bestämmer, jag ringer kundtjänst och dom säger stenhårt nej till att h*n får stå)
- Ja, hallå, nu har jag talat med kundtjänst och dom *blir avbruten*
- Ja, men vet du vad, jag har faktiskt ett xxxx kort också.
- Okej... men varför sa du inte bara det från början...? (Nu hör jag i bakgrunden hur någon säger "vad är det egentligen för människa du talar med, h*n ska ju faktiskt vara serviceminded) varpå personen JAG pratar med svarar "jaa, det undrar jag också".
- Jag hör faktiskt vad ni säger.. (börjar bli lite störd) men hur som helst, för din kännedom så är det så att hade du endast haft xx kortet så hade inte fått tillåtelse att stå.
- Men jag brukar faktiskt ge pengar.
- Ja, men det är fortfarande inte JAG som bestämmer.
Vi kom inte så mycket längre med det samtalet, hon fick tillåtelse att stå och avslutade samtalet fortare än kvickt.
Det folk ofta inte förstår är att TROTS att man talar långsamt och säger JOUR, eller specifik FELANMÄLAN på just den grejen, så förväntar dom sig att dit dom ringer sitter ALLTID ordinarie personal, DAG som NATT.
Jag undrar hur det fungerar på deras arbetsplatser....
Kommentarer
Trackback
